A automação de processos não é algo tão novo. No entanto, ela se faz cada vez mais necessária, devido ao mundo dinâmico e competitivo em que vivemos atualmente. Por isso, formas de melhorar ainda mais essa operação surgem de tempos em tempos, como é o caso da automação com IA.
A Inteligência Artificial (IA) ganhou muita força no fim do ano de 2022 e continua forte até hoje. A tecnologia está sendo inserida nos mais diversos segmentos e com os mais variados objetivos. Sendo, em sua maioria, com o propósito de facilitar o dia a dia das pessoas.
Neste artigo, mostramos como a automação já faz parte do Copilot, a IA da Microsoft e mais. Então, continue lendo este conteúdo até o final para não deixar passar nenhuma informação!
O que é automação com IA?
A automação com IA, que também pode ser chamada de automação inteligente, ocorre quando existe a junção de ferramentas e tecnologia de automação com a Inteligência Artificial (IA).
Com essa parceria entre as duas tecnologias, os sistemas automatizados tornam-se capazes de aprender e se adaptarem da melhor forma, conseguindo assim otimizar diversos processos de uma empresa, de ponta a ponta.
Isso é possível com a utilização de aprendizado de máquina (machine learning) e automação robótica de processos (RPA).
Como a automação com IA Copilot funciona?
O Copilot é a Inteligência Artificial desenvolvida e lançada pela gigante tecnológica, Microsoft. Desde seu lançamento, em fevereiro de 2023, o Copilot tem apresentado uma série de mudanças, sempre com o intuito de melhorar a experiência do usuário.
E, a novidade da vez, é que agora é possível fazer a automação com IA da Microsoft! Essa automação funciona pela integração de sistemas e da programação de fluxos de trabalho.
Para que isso seja possível, primeiro é preciso identificar quais processos podem ser automatizados e em seguida, definir quais etapas são necessárias para executar essa ação. Com esses dois pontos estabelecidos, é só programar o Copilot para executar essas tarefas de forma automática.
É válido lembrar que o Copilot é capaz de interagir com outros programas e ferramentas, como, por exemplo, sistemas de CRM, banco de dados, entre outros. Além de poder ser programado para se comunicar com os usuário através de mensagens de texto.
A automação com IA Copilot pode ser aplicada em diversos setores de uma empresa, como nas vendas, no financeiro, no administrativo, entre outros. No entanto, apesar de ser muito benéfico, essa automação também conta com alguns desafios.
Como, por exemplo, se os sistemas que a empresa usa são antigos, talvez existam alguns problemas na integração da tecnologia com os sistemas.
Novidades do Copilot
Dentre as grandes novidades do Copilot e a automação com IA, está o fato de que os agentes de IA agora não precisam mais contar com APIs (Interfaces de Programação de Aplicações) para realizar ações em sites.
Com isso, tarefas que antes eram feitas apenas de forma manual, podem ser executadas de maneira mais ágil através do Copilot. A tecnologia da Microsoft consegue facilitar rotinas repetitivas e agilizar processos.
Preencher formulários, comparar preços, organizar dados, redução de erros humanos e aumento de produtividade são apenas algumas das coisas que a nova atualização do Copilot consegue fazer.
Benefícios da automação com IA
A automação com IA oferece uma série de benefícios. A começar pelo aumento de produtividade. Enquanto a IA está trabalhando em tarefas repetitivas, que demandam tempo e deixam os colaboradores estancados nelas por muito tempo, esses profissionais podem colocar seus esforços em novas criações ou processos.
O processo de automação também gera economia para a organização. Com o aumento da eficiência e a diminuição de erros humanos, o retorno dos investimentos acontece de maneira muito mais rápida.
A inteligência artificial ainda é uma ótima aliada no momento das tomadas de decisão. Com isso, é possível tornar a experiência do cliente ainda melhor.
O que esperar do futuro da automação com IA
A automação com IA tem um futuro muito promissor. Nada indica que essas tecnologias irão perder forças no futuro, muito pelo contrário. Profissionais da área estão trabalhando cada vez mais em formas de aprimorar a inteligência artificial.
Com isso, podemos esperar por melhor tempo de resposta, mais acessibilidade, respostas mais concretas, integrações feitas de forma mais simples e muito mais.
Para continuar acompanhando as novidades da automação, da IA e de outros assuntos relacionados à tecnologia, não deixe de conferir o blog da Arkentec!